Términos de Envío
Estos términos de envío se aplican a los servicios de entrega de productos ofrecidos por la tienda online furnistae (en adelante, "nosotros"). Por favor, lea atentamente los siguientes términos antes de realizar su pedido para que pueda entender completamente las disposiciones y responsabilidades relacionadas con el envío.
1. Ámbito de envío
Actualmente, solo ofrecemos servicios de envío a toda España.
No se ofrece envío a otros países o regiones fuera de España.
2. Costos de envío
Los pedidos cuyo valor total sea de 50 euros o más (incluyendo 50 euros) tendrán envío gratuito.
Para pedidos cuyo valor total sea inferior a 50 euros, se cobrará una tarifa fija de 8,99 euros por el envío.
Todos los costos de envío serán claramente mostrados en la página de pago del pedido.
3. Hora límite de pedido
Nuestro horario normal de procesamiento de pedidos es de 8:00 a 18:00, hora central europea (CET).
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 se procesarán a partir de ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán al siguiente día hábil.
En días festivos, el procesamiento de los pedidos se retrasará hasta el próximo día hábil.
4. Tiempo de procesamiento del envío
Una vez confirmado el pedido, se iniciará el proceso de preparación y envío.
El tiempo de procesamiento será de 1 a 3 días hábiles.
Este tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del envío.
5. Plazo de envío
Una vez el pedido haya sido enviado, el plazo estimado para la entrega es de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo de entrega real puede variar dependiendo de la dirección de envío, las condiciones meteorológicas o los arreglos logísticos.
6. Transportistas
Seleccionaremos el transportista adecuado según el estado del pedido. Los transportistas comunes incluyen:
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SEUR
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Redur Spain
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MRW
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Correos de España
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PackLink
La información específica del transportista se enviará junto con la notificación de envío del pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la siguiente información:
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Número de pedido
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Información de la facturación
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Información del transportista
Puede ir a la página "Seguimiento de pedidos" en nuestro sitio web, ingresar su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido para consultar el estado de su pedido en tiempo real.
8. Declaración de responsabilidad
(1) Daños o pérdida de productos
Si al recibir su pedido observa daños evidentes o faltantes en los productos, por favor contáctenos dentro de un tiempo razonable y proporcione la documentación y pruebas necesarias. Le ayudaremos con el proceso posterior.
(2) Modificaciones o cancelación del envío
Una vez que el pedido haya comenzado el proceso de envío, es posible que no se pueda modificar la información de envío o cancelarlo. Si necesita realizar algún ajuste, contáctenos lo antes posible, y haremos todo lo posible para asistirle según el estado del pedido.
(3) Dirección de entrega y responsabilidades
Por favor, asegúrese de que la dirección de envío proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.
Cualquier fallo o demora en la entrega debido a errores en la dirección o falta de información será responsabilidad del comprador.
9. Notas al momento de la recepción
Por favor, revise el embalaje exterior del paquete en el momento de la firma.
Si observa daños o anomalías en el embalaje, hágalo constar al momento de la recepción y contáctenos lo antes posible.
Una vez firmada la recepción, se considerará que el producto ha sido entregado en condiciones normales.
10. Información de contacto
Dirección de contacto: 1413 WESTERN AVE, GREEN BAY, WI, 54303, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1 (262) 226-4064
Correo electrónico de atención al cliente: assistplus@furnistae.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)